ufadog ปกป้องข้อมูลของท่านอย่างจริงจัง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ufadog ("เรา" หรือ "บริษัท") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาสำหรับผู้เล่นชาวไทย เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ให้ไว้ผ่านการใช้งานเว็บไซต์ ufadog.net และบริการที่เกี่ยวเนื่องทั้งหมด

ufadog ดำเนินการภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่านและมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราประมวลผล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานบริการของท่าน หรือข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอกที่เชื่อถือได้ การที่ท่านใช้งานบริการ ufadog ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

ufadog เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้

ufadog ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมิติ หรือความเชื่อทางศาสนา เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมายและได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง

ufadog ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผลที่ชัดเจนสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง ยืนยัน และดูแลบัญชีสมาชิกของท่าน รวมถึงการยืนยันตัวตนตามกฎหมาย KYC (Know Your Customer)
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) การตรวจสอบอายุ และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และพัฒนาคุณภาพเกมและบริการ
• การสื่อสารและสนับสนุน: เพื่อตอบข้อสงสัย แก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
• การตลาดและโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อเสนอ โบนัส และโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของท่าน โดยได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจเป็นความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมแก่ท่าน

ufadog ไม่ขาย จำหน่าย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมของท่าน โดยข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยเราในการดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัยไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ซึ่งผูกพันตามสัญญาปกป้องข้อมูลกับ ufadog
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่เราเป็นพาร์ตเนอร์ อาจได้รับข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง ทั้งนี้ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เช่น การร้องขอจากหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน กองบังคับการปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรือศาล
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับช่วงต่อ โดยท่านจะได้รับแจ้งล่วงหน้า

ufadog ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเรา โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาและปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น เกมโปรด การแสดงผลที่ต้องการ และภาษาที่ใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ufadog เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บรักษาต่อไปอีก 5 ปี เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงินและการตรวจสอบทางการเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปี นับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้ อมูลทางเทคนิค (Log files, IP): เก็บรักษาไว้ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาระบบ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือไม่มีกิจกรรมใดๆ เป็นระยะเวลา 3 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ufadog จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานตามแนวปฏิบัติสากล

ufadog ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ ufadog ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดอุตสาหกรรม
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): เพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของท่านด้วยรหัส OTP ที่ส่งผ่าน SMS หรือแอปพลิเคชัน
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ตรวจสอบและบล็อกการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของท่านถูกเก็บในรูปแบบ hash ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ ufadog ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plaintext
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน ufadog สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ภายใต้หลักการ least privilege
• การสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบ: ufadog มีระบบ backup อัตโนมัติและแผน disaster recovery เพื่อให้บริการต่อเนื่องและปกป้องข้อมูลของท่าน
• การฝึกอบรมพนักงาน: ทีมงาน ufadog ได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ufadog พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกแก่ท่านอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถส่งคำร้องขอมายัง ufadog ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อ-นามสกุล ชื่อบัญชี และรายละเอียดของคำร้องขอ ufadog จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ทั้งนี้ การใช้สิทธิ์บางประเภทอาจมีข้อจำกัดตามที่กฎหมายกำหนด หรืออาจส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการของ ufadog แก่ท่าน ซึ่งเราจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนในกรณีดังกล่าว

ในบางกรณี ufadog อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ผู้พัฒนาเกม หรือระบบประมวลผลการชำระเงินระดับสากล

ufadog ดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• โอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยยอมรับ
• ใช้สัญญาโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) มาตรฐานที่กำหนดข้อผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลแก่ผู้รับ
• ตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีนโยบายและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PDPA ของไทย

ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ รวมถึงรายชื่อประเทศหรือองค์กรที่อาจได้รับข้อมูลของท่าน โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ ufadog ตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อถัดไป

ufadog ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ทีมงานพร้อมตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย (Thai) และภาษาอังกฤษ (English)

ufadog จะดำเนินการตรวจสอบและตอบสนองต่อทุกคำร้องเรียนหรือข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและทันท่วงที โดยยึดหลักความโปร่งใสและความเป็นธรรมต่อเจ้าของข้อมูลทุกคน

นอกจากนี้ หากท่านเห็นว่า ufadog ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย